در بسیاری از شرکتها، مشتری خوب با یک معیار ساده شناخته میشود: هرکس بیشتر بخرد، مشتری بهتری است. اما این معیار میتواند بهشدت گمراهکننده باشد. ممکن است یک مشتری ماهانه ۵ میلیارد تومان خرید داشته باشد و در گزار...
بسیاری از کارخانهها سودآوری محصولاتشان را با یک سؤال ساده میسنجند: «روی هر قطعه چقدر سود داریم؟» اما در کسبوکار تولیدی، این سؤال همیشه کافی نیست. اگر یک ماشین، خط، قالب یا ایستگاه خاص گلوگاه تولید باشد، معیار...
«ارسال رایگان» یکی از جذابترین عبارتها در فروش آنلاین است، اما برای بسیاری از کسبوکارها یکی از خطرناکترین تخفیفها نیز هست. مشتری هزینه ارسال را نمیبیند، اما این هزینه از بین نمیرود؛ فقط...
درس ۱۵ سال مدیریت تیم کوک برای شرکتهایی که بین بهرهوری امروز و آینده فردا گیر کردهاند روز اول سپتامبر یک دوره مهم در تاریخ یکی از مشهورترین شرکتهای جهان پایان یافت. تیم کوک پس از ۱۵ سال از مدیرعاملی اپل کنار رفت و ج...